Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site serrurierbobigny.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées par Serrurier Bobigny 93000, dans le respect du règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et de la loi Informatique et Libertés applicable en France.

1. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque vous contactez l'entreprise via un formulaire, par téléphone ou par e-mail. Ces données peuvent inclure : nom, prénom, adresse d'intervention, code postal, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la demande, informations utiles au devis ou à l'intervention, ainsi que les échanges nécessaires au suivi de la relation commerciale. Lorsque la prestation est réalisée, des données de facturation peuvent également être traitées.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes de renseignements, établir des devis, organiser les rendez-vous, réaliser les interventions de serrurerie, éditer les factures, assurer le service après-vente, gérer les réclamations, respecter les obligations comptables et lutter contre les demandes abusives ou frauduleuses. Les données ne sont pas collectées pour des finalités incompatibles avec ces objectifs.

3. Base légale

Le traitement repose, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l'exécution du contrat lorsque vous commandez une prestation, le respect d'obligations légales notamment comptables et fiscales, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise pour assurer la sécurité de ses échanges, la gestion administrative de son activité et l'amélioration de la qualité de service.

4. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant dans le fonctionnement du site, la gestion des rendez-vous, l'hébergement, la comptabilité ou le paiement, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire. Elles ne font l'objet d'aucune vente à des tiers. Les données peuvent également être transmises lorsque la loi l'exige, à l'administration, aux autorités compétentes ou aux organismes d'assurance.

5. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande d'information ou de devis non suivie d'intervention sont conservées pendant une durée n'excédant pas le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées ou supprimées selon leur utilité administrative. Les données liées à une prestation réalisée, à une facture ou à une obligation comptable peuvent être conservées pendant la durée légale applicable, notamment à des fins de preuve, de comptabilité et de gestion des garanties. Les journaux techniques et éléments de sécurité sont conservés pour une durée limitée et proportionnée.

6. Droits des personnes

Vous disposez des droits suivants, dans les conditions prévues par la réglementation : droit d'accès à vos données, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la limitation du traitement, droit d'opposition, droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable, ainsi que droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

7. Exercice des droits

Pour exercer vos droits ou poser une question relative au traitement de vos données, vous pouvez contacter : Serrurier Bobigny 93000, téléphone 07 57 59 34 11, e-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], adresse postale : [À COMPLÉTER]. En l'absence de délégué à la protection des données formellement désigné, l'entreprise traite directement les demandes relatives aux données personnelles.

8. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation non autorisée. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'étant totalement invulnérable, une obligation de sécurité absolue ne peut être garantie.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site www.cnil.fr ou par courrier auprès de l'autorité compétente.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593411.